سياسة الخصوصية لـ H2GO
آخر تحديث: 28 حزيران 2026
نهتم في منصة H2GO بخصوصية بياناتك ونسعى دائماً لحمايتها بأعلى معايير الأمان الممكنة. نوضح في هذه الوثيقة البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها وصلاحيتك في التحكم بها.
1. البيانات التي نقوم بجمعها
لكي نتمكن من تقديم خدمات توصيل المياه بجودة عالية وسرعة فائقة، نقوم بجمع البيانات التالية:
- معلومات الحساب: اسمك ورقم هاتفك (لتأكيد الهوية عبر الرسائل النصية والتواصل معك بشأن الطلبات).
- بيانات الموقع الجغرافي (GPS): نطلب الإذن للوصول لموقعك لتسهيل تحديد عنوان التوصيل وتوجيه السائقين بدقة لباب بيتك.
- رموز الإشعارات (FCM Tokens): ننشئ رمزاً فريداً لجهازك لإرسال التنبيهات الفورية عند تحديث حالة الطلبات (مثل: الطلب في الطريق، تم التسليم).
2. كيف نستخدم بياناتك
نستخدم البيانات التي نجمعها فقط للأغراض التشغيلية التالية:
- معالجة طلبات المياه وتأكيد تفاصيل الدفع والتسليم.
- مشاركة موقع التوصيل ورقم الهاتف مع السائق المكلف بالطلب فقط لإتمام عملية التسليم.
- تحسين جودة الخدمة وحل أي مشاكل فنية قد تواجه المستخدمين.
- نحن لا نبيع أو نشارك بياناتك الشخصية مع أي جهات خارجية أو لأغراض إعلانية.
3. حذف الحساب والبيانات (Account & Data Deletion)
بموجب سياسات متاجر التطبيقات وحقوق الخصوصية، تمنحك منصة H2GO الحق الكامل لحذف حسابك وبياناتك في أي وقت:
طرق طلب الحذف المتوفرة:
- من داخل التطبيق مباشرة (موصى به):
اذهب إلى صفحة "حسابي" ← "حذف الحساب والبيانات نهائياً"، وقم بالتأكيد للحذف الفوري. - طلب حذف خارجي (عبر الويب):
إذا قمت بإلغاء تثبيت التطبيق وترغب في حذف بياناتك، يمكنك التواصل معنا مباشرة لإتمام الطلب يدوياً عبر:
⚠️ تنبيه: حذف الحساب يؤدي لإزالة رقم الهاتف، العناوين، وسجلات الطلبات تماماً ولا يمكن استعادتها.
4. أمان وسرية البيانات
نستعين بخدمات Google Firebase السحابية المشفرة والمحمية بأعلى مستويات الحماية الصناعية لتخزين وإدارة قواعد البيانات، لضمان حماية بياناتك من أي وصول غير مصرح به.